นโยบายความเป็นส่วนตัว ac24 – การปกป้องข้อมูลผู้เล่น

1 บทนำ

ac24 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของผู้เล่นทุกคนคือสิ่งมีค่าที่สุด และความไว้วางใจนั้นจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกดูแลอย่างไร นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า ac24 เก็บข้อมูลอะไร เก็บไปทำไม เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์อะไรในข้อมูลนั้นบ้าง

การเข้าใช้งานเว็บไซต์ ac24.pro หรือการสมัครสมาชิก ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากมีข้อสงสัยหรือไม่เห็นด้วยกับส่วนใด สามารถติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลาก่อนเริ่มใช้งาน

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ac24 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ได้แก่

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และที่อยู่
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมล
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในกระบวนการ KYC
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet
• ข้อความที่คุณส่งถึงทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการที่ใช้งาน
• ประวัติการเข้าหน้าเว็บไซต์และเวลาที่ใช้งาน
• ประวัติการฝาก ถอน และกิจกรรมการเล่นเกม
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลทุกอย่างที่ ac24 เก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการที่ดีขึ้นแก่ผู้เล่น ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขและป้องกันการสวมรอยบัญชี
• การประมวลผลทางการเงิน: ใช้ดำเนินการฝาก ถอน และตรวจสอบความถูกต้องของรายการทางการเงิน
• การปรับปรุงบริการ: ข้อมูลการใช้งานช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นชอบฟีเจอร์ใด และควรพัฒนาส่วนไหนเพิ่มเติม
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และการอัปเดตสำคัญผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป
• การป้องกันการทุจริต: ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติเพื่อปกป้องผู้เล่นทุกคน
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: ในบางกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล

4 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก

โดยหลักการแล้ว ac24 จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เช่น บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาเก็บรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ ac24 กำหนด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายที่ถูกต้อง
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อสอบสวนการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การโอนธุรกิจ: หากมีการควบรวมหรือโอนกิจการ ผู้เล่นจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล ac24 จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอและเหมาะสมเสมอ

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ac24 ใช้คุกกี้เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ราบรื่นและสะดวกยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณ ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสม

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอินและการรักษาเซสชันการใช้งาน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าภาษาและหน้าตาของแพลตฟอร์มที่คุณเลือกไว้

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

6 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ac24 ลงทุนอย่างจริงจังกับระบบความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในทุกขั้นตอน มาตรการที่เราใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกการส่งผ่านด้วย TLS/SSL มาตรฐานอุตสาหกรรม
• ระบบเก็บรหัสผ่านแบบ hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ แม้แต่ทีมงานเองก็ไม่รู้รหัสผ่านของคุณ
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) ที่รองรับและแนะนำให้เปิดใช้งาน
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและแจ้งเตือนทันที
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน ให้เข้าถึงได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่งานเท่านั้น
• การทดสอบระบบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ac24 จะเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีและอาจเก็บต่ออีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติรายการทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า: เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเคส
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งาน: เก็บตามอายุคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อถึงกำหนดหรือเมื่อได้รับคำขอลบข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย ac24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่ง ac24 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ขอดูว่า ac24 เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: แจ้งให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ เมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บต่อ
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การส่งอีเมลโปรโมชัน
• สิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Data Portability)

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน ac24 ผ่านทางอีเมล [email protected] หรือแชทสดบนเว็บไซต์ ทีมงานจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9 การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์

ac24 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้งานแพลตฟอร์มหรือสมัครสมาชิก และไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์โดยเจตนา

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ ac24 จะดำเนินการลบข้อมูลเหล่านั้นทันทีที่ทราบ และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานของคุณอาจได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานโดยด่วน

10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

ac24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้มั่นใจว่าคุณรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดอยู่เสมอ

11 ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน ac24 ได้ตามช่องทางด้านล่าง ทีมงานพร้อมตอบทุกคำถามด้วยความเต็มใจ

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ac24.pro ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

เราให้ความสำคัญกับทุกคำร้องและจะดำเนินการตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสมเสมอ